Met het uurtje-factuurtje model wordt bestede tijd direct gekoppeld aan de waarde. De vraag is of dit model wel houdbaar is voor de advocatuur. Volgens consultant Jaap Bosman is dit niet het geval. Hij schreef het boek ‘Data and dialogue’ over het fenomeen en stelt een heldere boodschap centraal. Er gaat een einde komen aan het welbekende uurtje-factuurtje model.
Nieuw businessmodel in 10 jaar
Het uurtje-factuurtje model zorgt ervoor dat elke minuut evenveel waard is. Dit businessmodel kijkt niet naar wat er in een uurtje gedaan wordt. Ieder uur is evenveel waard, ongeacht hoe het uur besteed is. Dit moet veranderen. Jaap Bosman, die in het verleden aan de Zuidas werkzaam was, sprak onder meer CEO’s van diverse topadvocatenkantoren in de Verenigde Staten. De relaties met advocatenkantoren worden daar door multinationals in kaart gebracht door middel van data-analyse.
De database geeft uiteindelijk een helder beeld van de manier waarop tijd besteed wordt in de juridische dienstverlening. Hieruit bleek dat er een kwart aan kosten kan worden bespaard wanneer er een optimaal efficiënte communicatie bestaat tussen onderneming en advocaat. Jaap Bosman voorspelt dat dit gegeven binnen 10 jaar gaat zorgen voor een nieuw businessmodel, waardoor het uurtje-factuurtje model zal verdwijnen.
Waarde moet los komen te staan van tijd
Meerdere bedrijven hebben al geprobeerd om de advocaatkosten omlaag te brengen. Deze kosten bleven echter alleen maar oplopen. Uiteindelijk kon er worden geconcludeerd dat het probleem niet ligt in het tarief dat per uur wordt gerekend, maar in de tijd die wordt besteed. Op dit moment wordt tijd berekend, maar er wordt totaal geen waarde berekend. Wordt er een uur aan een telefoongesprek besteed? Dan betaalt de klant hiervoor een uur. Bedenkt de advocaat binnen een uur meerdere goede ideeën? Dan wordt hiervoor ook een uur afgerekend. Je kunt je voorstellen dat het eerste uur voor de klant veel minder waardevol is dan het tweede uur, waar daadwerkelijk resultaat boven water komt. Vanuit dit idee is het belangrijk om meer te gaan rekenen naar waarde en minder te gaan rekenen naar tijd.
De Value Matrix ligt inmiddels op tafel
Bosman ging aan tafel zitten met Vincent Cordo, coauteur, en uiteindelijk werd de Value Matrix ontwikkeld. Hierin wordt met de ROI voor de cliënt rekening gehouden. Wat levert het de cliënt op en wat gaat het de cliënt kosten? Dat is het eenvoudige idee achter de matrix. Bosman schat zelf in dat het ongeveer tien jaar zal kosten voordat er een fundamentele omschakeling plaats zal vinden van tijd naar waarde. Advocatenkantoren moeten nu al beginnen met de voorbereidingen.
Waarde bieden met de juiste connecties
Als advocaat wil je natuurlijk zo veel mogelijk waarde bieden aan je cliënten. Je bent beter in staat om een hoge waarde te bieden wanneer je een beroep kunt doen op de juiste connecties, die op zeer korte termijn klaarstaan om de juiste dienstverlening te bieden. Denk aan gerechtsdeurwaarders, bijvoorbeeld voor het uitbrengen van dagvaardingen. Wil jij kunnen rekenen op de beste gerechtsdeurwaarders? Maak dan online een account aan bij FORES.
