Het opstellen van de algemene voorwaarden is eigenlijk nooit eenvoudig geweest. De algemene voorwaarden moeten immers waterdicht zijn. Voorheen leek het een voorwaarde te zijn om er ook zo moeilijk en onbegrijpelijk mogelijke woorden in te verwerken. Gelukkig is deze tijd voorbij. Steeds meer ondernemingen kiezen voor begrijpelijke, goed leesbare algemene voorwaarden op vriendelijke toon. Dan nog moet alles wel waterdicht zijn natuurlijk. Wij geven je 5 tips om algemene voorwaarden op te stellen aan de hand van de trends van nu.
1. Kies voor hapklare brokjes
Eindeloze lappen tekst in de algemene voorwaarden behoren nu echt tot het verleden. Zorg voor ‘hapklare brokjes tekst’, dus korte alinea’s. Gebruik voldoende koppen die duidelijk zichtbaar zijn en typ in een lettertype dat voor iedereen groot genoeg en goed leesbaar is. Breng een mooie en logische structuur aan en zorg voor een interactieve inhoud wanneer je de algemene voorwaarden online publiceert.
2. Maak het persoonlijk
Oudere algemene voorwaarden staan vaak vol met termen zoals opdrachtgever, opdrachtnemer, leverancier en afnemer. Dit zorgt ervoor dat er aardig wat afstand gecreëerd wordt tussen het bedrijf en de klant. Haal deze woorden weg en schrijf hiervoor in de plaats woorden zoals wij, u of jij.
3. Maak woorden makkelijker
Heb je oude algemene voorwaarden en veranderen deze eigenlijk niet, maar wil je ze enkel updaten? Pak dan een rode pen en begin met strepen. Verwijder alle woorden die niet door iedereen goed begrepen worden en zet hier een begrijpelijk woord voor terug. Maak gebruik van duidelijke synoniemen die voor iedereen helder zijn. Dit maakt de tekst ook een stuk vriendelijker.
4. Puntjes plaatsen
Algemene voorwaarden van ‘vroeger’ staan bekend om de eindeloos lange zinnen. De ene komma volgt de ander op, waardoor zinnen soms wel 5 of 10 regels beslaan. Tegen de tijd dat je bij de punt aankomt ben je het eerste deel van de zin alweer vergeten. Voorkom dit door de zinnen in stukjes te hakken en meer punten te plaatsen. Punten zijn rustpunten, zodat de lezer de informatie makkelijker kan verwerken. Zorg dat ze voldoende aanwezig zijn in de algemene voorwaarden.
5. Hanteer de juiste schrijfstijl
Een indirecte en passieve schrijfstijl maakt een tekst onnodig langer en vager. Voorkom dit door een vlotte schrijfstijl te hanteren. Kies voor lekker actief en direct, zodat alles duidelijk, persoonlijk en vriendelijk wordt.
Check, check, dubbelcheck!
Nieuwe algemene voorwaarden doen het beter dan de ‘ouderwetse’ algemene voorwaarden. Toch moet je er wel altijd op letten dat alles juridisch klopt, zodat je problemen kunt voorkomen. Je wilt niet te maken krijgen met een rechtszaak doordat je algemene voorwaarden niet kloppen. Word jij als advocaat ingeschakeld voor een dergelijke zaak en heb je een deurwaarder aan je zijde nodig? Dan vind je deze altijd snel via FORES. Ontdek eenvoudig alle mogelijkheden door direct online een account aan te maken.
