Advocatenkantoren bieden vaak niet de slimme legal tech-oplossingen die cliënten graag wel willen zien. Voor advocatenkantoren die achterblijven op het gebied van technologie kan dit betekenen dat cliënten overstappen naar een ander kantoor.
Wolters Kluwer bracht het rapport ‘Future Ready Lawyer Survey: Moving Beyond the Pandamic uit, waarin resultaten worden weergegeven van een onderzoek waaraan 700 juridisch professionals hebben deelgenomen. Deze juridisch professionals zijn afkomstig uit 9 Europese landen en de Verenigde Staten.
Slimme legal tech-oplossingen spelen belangrijke rol
Aan het begin van de pandemie hebben veel advocatenkantoren moeten zoeken naar nieuwe manieren om hun klanten goed van dienst te kunnen zijn. Afstand is niet altijd eenvoudig. Veel juridisch professionals geven aan de juiste technologieën te hebben gevonden om hun cliënten toch een hoogwaardige dienstverlening te kunnen bieden. Van alle ondervraagden geeft dan ook ruim 90 procent aan dat slimme legal tech-oplossingen een belangrijke tot zeer belangrijke rol spelen in het bieden van de juiste dienstverlening aan cliënten. Onder de advocaten bleef dit percentage steken op 80 procent.
Cliënten willen een ‘slim’ advocatenkantoor
Er zijn natuurlijk meerdere factoren die een rol spelen bij het kiezen van een advocatenkantoor. Toch lijkt de aanwezigheid van slimme legal tech-oplossingen een steeds belangrijkere factor te worden voor cliënten. Bedrijfsjuristen die een advocatenkantoor zoeken geven aan dat dit een heel belangrijk punt is. Duidelijk is dat meerdere advocatenkantoren flink achterblijven. Slechts de helft van de bedrijfsjuristen is op dit vlak enigszins tevreden over het advocatenkantoor waar zij mee werken. Maar 3 op de 10 geven aan volledig tevreden te zijn.
Cliënten stappen relatief makkelijk over
Waar advocatenkantoren zich meer bewust van moeten zijn, is dat cliënten makkelijk overstappen naar een ander kantoor dat meer op slimme legal tech-oplossingen focust. Veel cliënten vinden het belangrijk dat deze oplossingen beschikbaar zijn, vooral omdat het zorgt voor meer efficiency en productiviteit. In 2020 dacht 13 procent erover na om over te stappen wegens een gebrek of een tekort aan slimme oplossingen bij het advocatenkantoor. Nu is dit percentage gegroeid naar bijna 25 procent.
Kies voor slimme, snelle oplossingen
Advocaten doen er goed aan om steeds verder te ontwikkelen in de dienstverlening die geboden wordt. Er komen steeds meer technologieën en online mogelijkheden bij die de service optimaliseren, en daar houden cliënten van. Wil jij ook sneller en slimmer werken? Dan help FORES hierbij. Wij zorgen ervoor dat jij online een deurwaarder in kunt schakelen. Maak online een account aan om alle mogelijkheden van ons platform te ontdekken.
