Veel advocaten krijgen te maken met agressie en intimidatie. Cliënten worden in deze tijd steeds mondiger. Dit heeft met meerdere zaken te maken. Door de coronapandemie wordt er steeds meer online gedaan. Meer gesprekken met cliënten vinden plaats via videobellen of bijvoorbeeld de mail.
Door de afstand die hierdoor gecreëerd wordt, worden cliënten makkelijker emotioneel en bij emoties komt gedrag kijken. Dit is één van de oorzaken waardoor advocaten steeds vaker met agressie en intimidatie te maken krijgen. Het is voor advocaten vooral heel belangrijk om te leren omgaan met deze houding van cliënten. Zij moeten ervoor zorgen om zich weerbaarder te maken, en dit kan nu met een training.
Een training voor meer weerbaarheid
Het spreekt voor zich dat advocaten het vaak lastig vinden om met agressie en intimidatie om te gaan. De ene advocaat is mondiger dan de ander, de ene advocaat stelt zich professioneler op dan de ander. Er zijn advocaten bij die klachten ontwikkelen door de manier waarop zij door cliënten worden behandeld.
Dit mag uiteraard niet gebeuren. Daarom is strafrechtadvocate Sanne Schuurman een samenwerking aangegaan met de NOvA, ofwel de Nederlandse Orde van Advocaten, om een training voor advocaten neer te zetten. Advocaten kunnen deze training volgen om zichzelf weerbaarder te maken en te leren omgaan met agressie en intimidatie.
Advocaten maken veel mee in de praktijk
Er zijn advocaten die het makkelijk naast zich neer kunnen leggen. Zij horen een cliënt aan, reageren en nemen het niet mee naar huis. Andere advocaten gaan er niet zo makkelijk mee om, en dat is niet vreemd. Er zijn advocaten die aangeven dat agressie de norm lijkt te zijn geworden in gesprekken met cliënten. Anderen geven aan zelfs al meerdere keren mishandeld te zijn. Dit gaat niemand in de koude kleren zitten.
Het is belangrijk dat advocaten leren goed om te gaan met vervelende situaties waarin agressie en intimidatie een rol spelen. Gebeurt dit niet, dan verhoogt het risico op uitval, bijvoorbeeld door burn-out klachten.
Hoe om te gaan met agressie en intimidatie?
Er zijn meerdere manieren om met agressie en intimidatie om te gaan. Een eerste tip vanuit de training is om de strijd niet aan te gaan, zeker niet als je van nature geen ‘vechter’ bent. Soms is het beter om weg te lopen dan om te ‘strijden’ als dit niet bij je past. Daarnaast is het verstandig om grenzen te stellen, al voordat er überhaupt een samenwerking met een cliënt tot stand komt. Advocaten moeten duidelijk zijn op welke manier zij wensen te communiceren en benaderd willen worden. Ook wordt aangegeven dat een advocaat veel kan winnen door de communicatie zo veel mogelijk luchtig te houden, met hier en daar wat plek voor humor. Dit blijkt in de praktijk goed te werken om agressie en intimidatie te voorkomen.
Advocaten werken steeds meer online
Zoals binnen vrijwel elke branche geldt voor de advocatuur natuurlijk ook dat er voornamelijk online gewerkt wordt. Dit kan de nodige uitdagingen opleveren, wat het risico op agressie en intimidatie weer verhoogt. Anderzijds, het kan zeker ook meer snelheid en efficiëntie in zaken opleveren. Dit laatste is wat FORES voor jou kan doen. Via ons platform kun je altijd een betrouwbare, ervaren deurwaarder inschakelen. Dit doe je natuurlijk eenvoudig online. Ben je benieuwd naar wat wij precies voor jou kunnen betekenen? Maak dan een online account aan en ontdek alle mogelijkheden.
