Het spreekt voor zich dat het belangrijk is dat een advocaat duidelijk en regelmatig communiceert met een cliënt. Een gebrekkige communicatie heeft gevolgen, en dit heeft een Limburgse advocaat recentelijk ondervonden. Een dekenbezwaar leverde de betreffende advocaat een schorsing van een week op. De advocaat zou niet alleen gebrekkig hebben gecommuniceerd, maar verstuurde zijn cliënt ook geen opdrachtbevestiging en in een mail schond hij de geheimhoudingsplicht.
De deken diende een bezwaar in
Het werk van de advocaat werd onderzocht naar aanleiding van een bezwaar, dat door de Limburgse deken Hans Vogels bij de tuchtraad in Den Bosch werd ingediend. Vogels gaf hierbij aan dat een advocaat binnen zijn arrondissement gedragingen vertoonde die niet in de haak waren. De website van het advocatenkantoor van de betreffende advocaat werd al weinig informatief bevonden.
Er was geen duidelijke informatie te vinden over onder meer de kantoororganisatie en de praktijkuitoefening. Ook over samenwerkingen werd met geen woord gerept op de website. Mogelijke cliënten van de advocaat wisten hierdoor eigenlijk niet door wie zij bijgestaan zouden worden en met wie zij een overeenkomst van opdracht aan gingen.
Onduidelijke communicatie blijkt chronisch probleem
Nader onderzoek heeft aangetoond dat de advocaat in kwestie niet alleen via de zakelijke website erg onduidelijk is. Onduidelijke, gebrekkige communicatie blijkt, volgens de deken, een ‘rode draad’ te zijn in het klachtendossier dat werd aangemaakt op basis van de ervaring van een cliënte. Zo zou er briefpapier worden gebruikt waaruit niet kan worden afgeleid met wie de cliënte een overeenkomst aan ging, er zou geen opdrachtbevestiging zijn verstuurd aan de cliënte en de advocaat zou een onjuiste en misleidende voorstelling van zaken aan zijn cliënte hebben gegeven. Dit laatste mag worden gezien als tuchtrechtelijk verwijtbaar handelen.
Schending van de geheimhoudingsplicht
De advocaat heeft op meerdere vlakken verkeerd gehandeld. Als kers op de taart kon ook worden vastgesteld dat de advocaat zijn geheimhoudingsplicht per mail had geschonden. De advocaat verstuurde namelijk per mail een verweer aan de deken, waarin namen en dossiers van zijn clientèle werden opgenomen. De Bossche Raad van Discipline besloot uiteindelijk de advocaat te veroordelen tot een week schorsing. Deze week gaat pas in op het moment dat de advocaat weer op het tableau wordt ingeschreven. In november 2021 werd de advocaat namelijk al geschrapt van het tableau.
Goede communicatie is onmisbaar voor advocaten
Advocaten horen natuurlijk altijd duidelijk en volledig te communiceren, niet alleen naar cliënten toe. In alle gevallen is een optimale communicatie noodzakelijk, voor welke zaak dan ook. Moeten er andere partijen bij de zaak betrokken worden? Dan is een goede en snelle communicatie ook een must. Heb jij als advocaat een goede deurwaarder nodig, waarmee de communicatie duidelijk, snel en professioneel verloopt? Maak dan een account aan bij FORES. Via ons platform staat er altijd op het juiste moment een ervaren deurwaarder voor je klaar.
