In een tijdperk waarin technologie zich razendsnel ontwikkelt, staan advocatenkantoren voor een dubbele uitdaging. Enerzijds verwachten klanten moderne, efficiënte dienstverlening ondersteund door de nieuwste technologie. Anderzijds roept het gebruik van geavanceerde tools zoals kunstmatige intelligentie (AI) serieuze zorgen op over de vertrouwelijkheid van gegevens en cybersecurity. Deze spanning vereist een balans tussen innovatie en vertrouwen.
Technologie als must, maar met voorwaarden
Uit een recent onderzoek van Integris blijkt dat 66% van de klanten van grote advocatenkantoren waarde hecht aan up-to-date technologie binnen een kantoor. Klanten willen geen tijd en geld verspillen aan inefficiënte processen, en bijna 40% zou zelfs meer betalen voor een kantoor dat moderne technologie inzet. Maar technologische vooruitgang moet hand in hand gaan met vertrouwen.
Vertrouwen opbouwen door veiligheid te garanderen: 81% van de klanten maakt zich zorgen over het risico van datalekken, met name bij het gebruik van generatieve AI zoals chatbots. Dit benadrukt de noodzaak van robuuste beveiligingsmaatregelen en transparante communicatie over hoe gegevens worden beschermd.
AI: Een zegen of een gevaar?
AI biedt krachtige mogelijkheden, zoals snellere gegevensanalyse en het automatiseren van repetitieve taken, maar het gebruik ervan is niet zonder risico’s. 70% van de klanten vreest voor een overmatige afhankelijkheid van AI in juridische processen. Advocatenkantoren moeten daarom:
- Bewust inzetten op menselijke controle: AI kan juridisch personeel ondersteunen, maar mag nooit volledig het werk overnemen.
- Juistheid: Een AI moet niet gaan hallucineren.
- Vertrouwelijkheid waarborgen: Bij het delen van gevoelige informatie via AI-platformen moet het duidelijk zijn hoe deze gegevens worden verwerkt en beveiligd.
Goed beveiligde portalen
Klanten voelen zich veiliger bij het gebruik van een beveiligd portaal voor het delen van vertrouwelijke documenten, in plaats van e-mail. Maar liefst 69% noemt dit een absolute prioriteit. Een beveiligd portaal biedt niet alleen een extra laag van databeveiliging, maar ook een betere gebruikerservaring door gestructureerde en traceerbare communicatie. Dit onderstreept hoe essentieel het is om platforms zoals FORES te integreren, die specifiek zijn ontworpen voor juridische professionals.
FORES: Partner in vertrouwelijkheid
FORES biedt advocaten een vertrouwde omgeving voor het inschakelen van gerechtsdeurwaarders, met een focus op privacy en veiligheid. De tools en diensten van FORES helpen advocaten om:
- Tijd te besparen door snelle en betrouwbare toegang tot deurwaarders.
- Klantvertrouwen te vergroten door gebruik te maken van een platform dat voldoet aan strenge beveiligingsnormen.
Innovatie met ingebouwde zekerheid
De sleutel tot succes ligt in een combinatie van technologische vooruitgang en onwrikbare vertrouwelijkheid. Advocatenkantoren die investeren in veilige technologieën en transparantie bieden over hun gebruik van AI, winnen het vertrouwen van hun klanten.
Wil je zelf ervaren hoe FORES je kan ondersteunen in een efficiëntere en veiligere praktijkvoering? Maak vandaag nog een account aan en ontdek de voordelen!
