De juridische sector bleef altijd een beetje achter op het vlak van digitalisering. Toch blijkt het allemaal wel te kunnen als er nood aan de man is. Zowel in Amerika als in Europa werd er onderzoek gedaan naar de digitale transformatie binnen deze sector ten tijde van de corona crisis. Het blijkt dat de crisis ervoor heeft gezorgd dat de juridische sector zich razendsnel heeft ontwikkeld op het digitale vlak.
Het onderzoek naar ontwikkelingen in de juridische sector
Wolters Kluwer heeft de resultaten van de onderzoeken in Amerika en Europa weergegeven in de Future Ready Lawyer Survey van de uitgever. Het onderzoek was zeer uitgebreid. Voor het onderzoek in Amerika werden 700 juristen gevraagd deel te nemen en in Europa waren er in totaal 9 deelnemende landen. Er werd vooral gekeken naar de ontwikkeling van de juridische sector, naar de veerkracht en de toekomstbestendigheid. Daarnaast werd beoordeeld in hoeverre de juridische sector goed is voorbereid om sterkere prestaties te leveren in de toekomst. Wolters Kluwer stelt dat juristen, en vooral hun specifieke prestaties, door de crisisdruk sterk in de spotlights zijn komen te staan. Hier komt bij dat de juristen de hoogst mogelijke ROI moeten leveren, waardoor zij in de toekomst hun productiviteit moeten vergroten.
Wat zijn de plannen van advocatenkantoren?
Ieder advocatenkantoor gaat natuurlijk anders om met de corona crisis en de digitale transformatie die daar onvermijdelijk bij hoort. De advocatenkantoren hebben aangegeven wat de plannen voor de komende 36 maanden. Een groot deel van de deelnemende kantoren geeft aan dat er meer nadruk gelegd zal gaan worden op innovatie. Daarnaast zal de productiviteit optimaliseren door het technologiegebruik toe te laten nemen. Ook zijn de kantoren van plan om zich breder te gaan specialiseren, om meer juridische diensten aan te kunnen gaan bieden. Maar liefst 59 procent van de deelnemende kantoren geeft aan dat kunstmatige intelligentie de komende drie jaar een grotere rol zal gaan spelen binnen hun kantoor. Hier staat echter tegenover dat slechts 22 procent aangeeft het principe van kunstmatige intelligentie goed te begrijpen.
Advocatenkantoren moeten klantgerichter worden
Klantgerichtheid is natuurlijk een must en we weten allemaal dat de klant van vandaag snelheid en gemak verwacht binnen een zo veel mogelijk digitale omgeving. Voor de juridische sector is dit niet anders. De advocatenkantoren geven dan ook aan dat zij meer willen focussen op klantgerichtheid. Hierbij komen zij wel obstakels tegen. Zo geeft een groot deel van de kantoren aan moeite te hebben met het bijhouden van alle veranderingen. Slechts 25 procent van de deelnemende kantoren geeft aan goed voorbereid te zijn op het verbeteren van de dienstverlening voor de klant door middel van technologie. Ook vinden de kantoren het moeilijk om gelijke tred te houden met de klantbehoeften, die voortdurend veranderen. Ongeveer 66 procent van de advocatenkantoren investeert in nieuwe technologie om het werk voor de klant en de kantooractiviteiten te ondersteunen.
Ook een deurwaarder regel je eenvoudig online
De juridische sector wordt, net als vrijwel alle andere sectoren, steeds meer ‘online’. Dit zorgt voor meer snelheid en dat is precies waar de toekomst om vraagt. Heb je voor een zaak een ervaren, betrouwbare deurwaarder nodig? Dan is het goed om te weten dat je ook deze professional online vindt én inschakelt. Dit doe je eenvoudig via FORES. Maak nu online een account aan.
