Nepreviews kunnen een bedrijfsimago op zeer negatieve wijze beïnvloeden. Steeds meer bedrijven krijgen te maken met negatieve nepreviews die het bedrijf (kunnen) schaden. Het mkb heeft al meerdere malen geroepen dat er iets aan gedaan moet worden en nu wordt er aan een wetsvoorstel gewerkt voor het ministerie van Economische Zaken. Gea Flapper, advocaat Aansprakelijkheidsrecht, geeft aan met regelmaat ondernemers te spreken die nadelig worden beïnvloed door de negatieve nepreviews. Vaak gaat het om zeer negatieve reviews die onder een valse naam worden geplaatst. In veel gevallen lijkt het erop dat de nepreviews geen enkel ander doel dienen dan het schaden van de ondernemer en/of het bedrijf.
In hoeverre is een nieuwe wet nuttig?
Op dit moment wordt er gewerkt aan een wetsvoorstel. Uiteindelijk is het natuurlijk het doel dat bedrijven niet meer negatief beïnvloed kunnen worden door negatieve neprecensies. Wel valt het nog te bezien of de wetgever er ook echt iets aan gaat doen, want in het wetsvoorstel lijkt het vooral te gaan om het beschermen van consumenten. Het nieuwe wetsvoorstel geeft onder meer aan dat een boete kan worden uitgeschreven aan webwinkels die nepreviews over hun producten plaatsen of laten plaatsen. Ook wordt het verboden om positieve reviews te plaatsen over producten waarbij geen zekerheid bestaat dat het product ook door de betreffende persoon gebruikt is.
Vooral strengere regels voor webshops
Op dit moment lijkt het er dus vooral op dat de regels voor webshops veel strenger gaan worden. Het wetsvoorstel geeft aan dat consumentenreviews van online ondernemers moeten worden gecontroleerd op echtheid. Webshops mogen niet langer positieve reviews laten staan en negatieve reviews verwijderen. Dit zou namelijk zorgen voor een misleidende weergave aan de consument die nog twijfelt over het doen van de aankoop. De webshops worden verplicht om kenbaar te maken of de consument een gepersonaliseerd aanbod krijgt en zij moeten duidelijk aan consumenten berichten waar en bij wie zij moeten zijn in het geval van klachten of problemen. Tot slot is het verplicht aan de webwinkels om consumenten te informeren over de manier waarop zij online reviews controleren op echtheid.
Geen oplossing voor negatieve nepreviews
Er wordt aangegeven dat er wordt gewerkt aan een wetsvoorstel ter voorkoming van negatieve nepreviews, maar uiteindelijk wordt er in het hele wetsvoorstel nog niet gesproken over de oplossing voor dit probleem. Het lijkt er dan ook op dat het mkb niet geholpen is met het wetsvoorstel. Er leven nog veel vragen op dit vlak, want wat gebeurt er met een review wanneer blijkt dat het om een nepreview gaat? Is het dan toegestaan om de nepreview te verwijderen en in hoeverre moeten hostingbedrijven hier medewerking aan verlenen? Dan is Google hier natuurlijk het meest bekende voorbeeld van. Voor alsnog zullen ondernemers zich tot een advocaat moeten wenden om een nepreview verwijderd te krijgen.
Altijd een ervaren deurwaarder voor jouw zaak
Steeds meer ondernemers moeten een advocaat inschakelen omdat zij te maken hebben met negatieve effecten als gevolg van een negatief nepreview. In bepaalde gevallen zijn de financiële gevolgen voor het bedrijf groot. Meer dan eens komt er een rechtszaak uit voort. Als advocaat wil je een beroep kunnen doen op een gerechtsdeurwaarder wanneer dit nodig is voor de zaak. Dit kan altijd snel en betrouwbaar via FORES. Maak direct online een account aan.
